POR: ERNESTO BISCEGLIA – www.ernestobisceglia.com.ar
Si su hijo estuviera por empezar una carrera universitaria este año, ¿le recomendaría estudiar lo mismo que hace diez años?
La experiencia nos demuestra que rara vez los empleos desaparecen de golpe; lo que desaparecen son las tareas, o al menos, se transforman y aparecen ocupaciones nuevas.
Pero tomemos como hipótesis de mayor cercanía a la realidad el rango de tiempo entre 2026 y 2035, donde podríamos ir anotando estas categorías
Ahora bien, si pensamos específicamente en Salta entre 2026 y 2035, podrían ubicarse bajo observación estas categorías:
En primer lugar los Empleados administrativos rutinarios
El nuevo mundo global no está dominado por la política sino por la economía y dentro de esta un primer concepto es la eliminación de la mayor cantidad posible de costos. Luego, aquellas labores de repetición como secretarias, auxiliares administrativos, carga de datos, personal dedicado a completar formularios, confeccionar informes estándar o gestionar documentación repetitiva, son precisamente los más propensos a ser eliminados.
Son los puestos que los estudios internacionales identifican como los más expuestos a la automatización de la IA. Y aquí aparece una pregunta incómoda: ¿Cuántos miles de empleados administrativos tiene hoy el Estado provincial y los municipios?
- Atención al público básica
Podemos ir anotando en esta futura-pronta categoría de “descartables” a los recepcionistas, operadores telefónicos, atención de consultas simples, turnos, reclamos básicos.
De hecho, ahora mismo ¿cuántos servicios que consultamos son atendidos por un robot? La IA ya responde consultas, agenda reuniones, deriva trámites y resuelve incidencias sencillas las 24 horas. No eliminará todos esos empleos, pero probablemente reduzca significativamente la cantidad necesaria.
- Agencias de viaje tradicionales
Venimos advirtiendo la necesidad de iniciar cambios en el área de Turismo, no de funcionarios sino de mentalidad, porque el turismo no desaparecerá, pero sí gran parte del intermediario que sólo vende pasajes, hoteles o excursiones estándar. La IA ya puede planificar itinerarios completos.
Dentro de los hoteles los mozos podrán ser reemplazados por los robots. Hace varios años participé en un congreso internacional en Buenos Aires donde ya había robots similares al R2-D2, de la Guerra de las Galaxias, que pasaba con una bandeja ofreciendo bebidas.
Sobrevivirá quien aporte valor agregado: experiencias, conocimiento local, diseño de productos turísticos y acompañamiento personalizado.
4. Periodismo rutinario
Este tema nos toca de cerca y es polémico, porque si hoy, los grandes diarios de Salta decidieran automatizar sus funciones, incontables puestos de periodistas y operadores quedarían sin trabajo. Hoy, una página -diario- puede moverse solo. Buscar las noticias, armarlas, publicarlas. Puede hacerlo según el tiempo en que programe el cambio de portada, todo lo que hasta aquí hemos hecho a mano.
Este sistema funciona así -porque ya lo tenemos incorporado- para la búsqueda y publicación de noticias, sólo hay que programar de qué medio tomarlas y categorías como, accidentes, resultados deportivos, comunicados oficiales, partes meteorológicos, resúmenes legislativos, son las más fáciles de automatizar. Eso al cambio, son menos empleados, lógicamente.
Lo más complejo de automatizar son las columnas de opinión, sobre todo cuando se trata de vincular hechos históricos con la realidad actual, o redactar una nota que tuviera un contenido emocional, tareas que sólo un ser humano puede realizar, porque la IA escribe información pero le resulta más difícil producir pensamiento.
- Contabilidad básica y tareas repetitivas de estudio
Relataba el director de un banco local que cierta vez tuvieron un problema contable que le demandó una semana de trabajo a todo el equipo y no pudieron resolverlo. Al final, decidieron cargar la cuestión a la IA que lo resolvió en cuestión de segundos.
Esta experiencia se relaciona con los informes del Foro Económico Mundial que mencionan a contadores, auxiliares contables y personal de registración entre los roles con mayor riesgo de reducción de tareas rutinarias. No desaparecerán los contadores, pero sí mucho trabajo que hoy ocupa horas de carga y verificación.
- Diseño gráfico estándar
Para quienes utilizamos IA para ilustrar notas esto ya es rutinario. La confección de logos simples, flyers, piezas para redes sociales y material promocional básico están siendo generados por IA a velocidades impensadas hace tres años. Algunos informes ya incluyen a diseñadores gráficos entre las profesiones presionadas por la IA generativa.
La lista puede ser más larga y va desde personal de cajas hasta docentes.
Entonces, hagamos la pregunta inversa ¿Que profesiones o actividades tienen un crecimiento potencial? Y podríamos anotar entre los empleos salteños que probablemente crezcan al Turismo de experiencias, la producción audiovisual, la logística asociada al Corredor Bioceánico. Programadores y analistas de datos, ciberseguridad, técnicos para minería de litio, servicios de salud y cuidado de personas mayores, educación especializada y todos aquellos profesionales capaces de trabajar junto a la IA en lugar de competir contra ella.
En medio, surge una pregunta que todavía no halla respuesta ¿El sistema educativo salteño continuará formando jóvenes para los empleos que están desapareciendo o para los que todavía no existen?
Porque el verdadero riesgo no es la inteligencia artificial. El verdadero riesgo es que llegue el futuro y nosotros sigamos preparando a nuestros hijos para el pasado.